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Banco mantém proteção via biometria facial no aplicativo e oferece: Assistente Virtual, Pagamento via comandos, Plataforma de segurança e Serviço de atendimento humano.
O C6, banco digital inovador, acaba de anunciar, na última quinta-feira (28), o lançamento de um novo assistente de IA, focado em tornar o aplicativo ainda mais fácil e intuitivo para seus usuários. Esse novo recurso visa melhorar a experiência do usuário, tornando as interações mais simples e diretas. A partir do dia 2 de dezembro, os usuários poderão realizar transações financeiras, incluindo o Pix e pagamento, diretamente pelo chat integrado no app, utilizando comandos de voz ou texto.
Essa evolução é um passo importante na jornada do C6 em direção à excelência em tecnologia e inteligência artificial, reforçando o compromisso da instituição em oferecer soluções inovadoras e personalizadas para seus clientes. Com o novo assistente de IA, os usuários terão à disposição um assistente virtual sempre pronto para auxiliar em suas necessidades financeiras, tornando o banco ainda mais acessível e conveniente. Essa integração de AI no aplicativo promete revolucionar a forma como as pessoas lidam com suas finanças, tornando o processo mais eficiente e menos burocrático.
Assistente de IA: Novidade no App do C6 Bank
O C6 Bank lança o C6 Assistant, uma ferramenta que permite aos clientes realizar pagamentos via comandos de voz ou texto, utilizando Inteligência Artificial (IA) para processar as informações. Essa funcionalidade é similar à possibilidade de fazer Pix por meio do WhatsApp anunciada pelo Itaú recentemente, mas será mantida no app do C6 por questões de segurança.
Segundo o diretor de segurança da informação do banco, José Luiz Santana, o cliente estará autenticado pela biometria facial do C6 e protegido pela plataforma de segurança do banco. O C6 Assistant estará disponível na barra de buscas e em uma janela própria, com destaque na página inicial do app C6 Bank.
Funcionalidades e Expansão
Embora o C6 Assistant se limite aos pagamentos em um primeiro momento, a empresa pretende expandir o serviço para incluir análises de padrão de consumo, a fim de dar dicas, por exemplo, para reduzir gastos excessivos. As demais funcionalidades devem ser lançadas no primeiro trimestre do ano que vem e já estão em testes pelos funcionários do C6.
O serviço de atendimento humano, mantido via chat, segue funcionando por enquanto. ‘O atendimento humano serve para tirar dúvidas e resolver problemas do cliente, o C6 Assistant, nesse primeiro momento, é puramente transacional’, afirmou o diretor de inovação e experiência do cliente da empresa, Gustavo Torres.
Segurança e Moderção
Os modelos de Inteligência Artificial ficam aterrados junto à plataforma do banco para evitar alucinações (comportamento recorrente da tecnologia de mentir). Além disso, uma IA executa o comando, enquanto outra faz moderação de resultados, diminuindo as chances de erro, segundo Santana.
Como Usar o C6 Assistant
Existem várias maneiras de usar o C6 Assistant, incluindo:
* Tirar um print da tela e enviar para o app do C6 Bank
* Encaminhar arquivos ou imagens de boletos
* Enviar instruções de pagamento em texto
* Fazer o upload de arquivos ou enviar fotos
* Digitar no chat do C6 Assistant
Essas funcionalidades permitem que os clientes realizem pagamentos de forma rápida e segura, utilizando a tecnologia de Assistente de IA do C6 Bank.
Fonte: @ Folha UOL
